• Ordrer pakkes typisk samme hverdag. Du modtager tracking, så snart pakken er afsendt.

Danmark

• Standard: GLS PakkeShop.
• Ønsker du ændring, besvar ordremailen hurtigt – vi gør vores bedste, hvis pakken ikke er sendt endnu.

Tyskland

• DHL eCommerce til pakkeshop.
• Forventet levering: 2–3 hverdage.

Holland

• DHL eCommerce til pakkeshop.
• Forventet levering: 2–3 hverdage.

Sverige

• Bring til pakkeshop.
• Forventet levering: 2–3 hverdage.

Bemærk: Uafhentede pakker krediteres minus et håndteringsgebyr (pt. 60 kr.).

Danmark, Tyskland og Sverige

1. Gå til returportalen.
2. Vælg Retur eller Ombytning og gennemfør flowet.
3. Brug QR-koden i pakkeshoppen – de printer label for dig.

• Det sikrer, at din sag matches korrekt.

Holland

• Retur og ombytning håndteres ikke via returportalen.
• Ved retur bruger du den returlabel, der er vedlagt i pakken.
• Ved ombytning skal du i stedet lægge en ny ordre på den ønskede vare eller størrelse.

• Returfragt: 39 kr. (fratrækkes refusion) ved almindelig retur.
• Har du allerede brugt et vedlagt label? Ingen panik – vi finder din pakke via sporingen.

Har du modtaget en defekt vare, en pakkefejl eller oplever du et kvalitetsproblem, hjælper vi selvfølgelig hurtigt videre.

1. Åbn claims-portalen.
2. Vælg Reklamation, upload tydelige billeder og en kort beskrivelse.
3. Du modtager herefter instruktioner til næste step.

Vi tilbyder som udgangspunkt ombytning, erstatning eller en løsning, der giver bedst mening i den konkrete sag.

Falder prisen på en identisk vare (samme model, farve og størrelse) inden for 7 dage efter dit køb, matcher vi forskellen én gang pr. ordre. Svar på din ordremail for hurtig hjælp.

• Gælder ikke kampagner med begrænset lager, udsolgte varianter eller efter 7 dage.

• SnowRider / TerraStorm: Kan med fordel imprægneres let (almindelig tekstil-imprægnering). Ikke et krav for vandtætheden.
• FreeFlow / CAS / ASK: Tåler let imprægnering; ASK har vandafvisende mikrofiber – glitter-materialet er mindre vandafvisende.
• Hjemmesko (BUP): Imprægnering er ikke nødvendig.
• Rengør med fugtig klud. Undgå direkte varmekilder til tørring.

• Udsolgte størrelser kan komme retur via fortrydelser og ombytninger. Brug “Giv besked” på produktsiden – så får du mail, hvis din størrelse lander igen.
• Nye drops annonceres i nyhedsbrevet. Tilmeld dig for forspring og eventuelle forudbestillinger.